Je n'ai pas reçu de confirmation de commande – que puis-je faire ?

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• Vérifie ton dossier spam, courrier indésirable et publicités.
• Cherche dans ta boîte de réception « VITALOVE » ou « confirmation de commande ».
• Vérifie dans ton compte client si la commande apparaît sous « Mes commandes ».
• Vérifie quelle adresse e-mail tu as utilisée lors du passage à la caisse.

Pour les paiements avec Shop Pay, PayPal, Apple Pay ou Google Pay, l'adresse e-mail enregistrée à cet endroit peut avoir été utilisée pour la commande.

Si la commande est également introuvable après quelques minutes, envoyez-nous un e-mail à info@vitalove.ch.

Fournis-nous autant que possible les informations suivantes :

• nom complet,
• adresse e-mail utilisée,
• date approximative de commande,
• Montant de la commande et mode de paiement,
• le cas échéant : référence de commande ou de paiement.

Nous vérifions votre commande et envoyons la confirmation à nouveau à l'adresse e-mail correcte si nécessaire.

Veuillez ne pas communiquer les informations complètes de carte de crédit ou d'accès et ne passez pas immédiatement une deuxième commande afin d'éviter une double commande.