Comment puis-je supprimer mon compte client ?

La suppression d'un compte client VITALOVE ne peut actuellement pas être effectuée directement dans le compte client. Veuillez envoyer votre demande par e-mail à info@vitalove.ch.

Utilise de préférence la même adresse e-mail avec laquelle tu te connectes à ton compte client et indique « Supprimer le compte client » comme objet.

Voici comment procéder :

1. Envoie un e-mail à info@vitalove.ch.
2. Faites-nous savoir que vous souhaitez que votre compte client et vos données personnelles soient supprimés.
3. Utilisez l'adresse email associée à votre compte client.
4. Si nécessaire, nous vous demanderons des informations supplémentaires afin de pouvoir vérifier votre identité en toute sécurité.
5. Après une vérification réussie, nous traiterons votre demande de suppression et vous informerons de la finalisation par e-mail.

Quand la suppression complète n’est-elle pas possible immédiatement ?

Veuillez noter que nous ne serons peut-être pas en mesure de finaliser immédiatement une demande de suppression si :

• il y a encore une commande en transit,
• un retour ou un remboursement est en cours de traitement,
• il y a encore un paiement ou une autre question en suspens,

Utilisez-vous Shop ou Shop Pay ?

La suppression de vos données de VITALOVE ne supprime pas automatiquement les données que Shopify traite indépendamment via Shop ou Shop Pay. Vous pouvez les supprimer séparément via les paramètres de votre boutique ou le portail de confidentialité Shopify.