Retours et réclamationsComment renvoyer un article ?
Vous pouvez retourner des articles non ouverts et dans leur emballage d'origine dans les 14 jours suivant leur réception. Demandez le retour dans votre compte client VITALOVE.
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Retour
Emballez soigneusement l'article et envoyez le colis suffisamment affranchi à :
VITALOVE GmbH
Moosgrabenstrasse 12
8595 Altnau
Suisse
Les frais et le risque d'un retour ordinaire sont à la charge du client. Les colis non affranchis ne peuvent pas être acceptés.
Article incorrect ou endommagé
Si vous avez reçu un article incorrect ou endommagé, veuillez nous envoyer un e-mail avec une photo avant le retour à info@vitalove.ch. Après vérification, vous recevrez de notre part un bordereau de retour pour le retour gratuit.
Remboursement
Dès que votre retour sera arrivé chez nous et aura été vérifié, nous procéderons au remboursement. Cela se fait généralement en quelques jours, mais au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de la marchandise.
