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Non ho ricevuto la conferma dell'ordine – cosa posso fare?

Controlla prima la tua cartella spam e l'indirizzo e-mail utilizzato al momento del checkout. Se non riesci a trovare alcuna conferma, contattaci all'indirizzo info@vitalove.ch.

Dopo aver completato il tuo ordine, VITALOVE invierà automaticamente una conferma d'ordine via e-mail. La consegna può, in alcuni casi, richiedere alcuni minuti.

Per favore controlla quanto segue:

Controlla la tua cartella spam, posta indesiderata e promozioni.
Cerca nella tua casella di posta „VITALOVE“ o „conferma d'ordine“.
Controlla nel tuo account cliente se l'ordine viene visualizzato sotto "I miei ordini".
Controlla quale indirizzo e-mail hai utilizzato al momento del checkout.

Per i pagamenti con Shop Pay, PayPal, Apple Pay o Google Pay, l'indirizzo e-mail registrato lì potrebbe essere stato utilizzato per l'ordine.

Se l'ordine non è reperibile nemmeno dopo alcuni minuti, inviaci un'e-mail a info@vitalove.ch.

Forniscici a tal proposito, se possibile, le seguenti informazioni:

nome completo,
indirizzo e-mail utilizzato,
data approssimativa dell'ordine
Importo dell'ordine e metodo di pagamento
se disponibile: riferimento dell'ordine o del pagamento.

Controlliamo il tuo ordine e inviamo nuovamente la conferma all'indirizzo e-mail corretto, se necessario.

Per favore, non fornire dati completi di carta di credito o accesso e non effettuare immediatamente un secondo ordine, in modo da evitare ordini duplicati.

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