Spedizione e consegnaIl mio ordine non è ancora arrivato – cosa posso fare?
Controlla prima la tracciabilità della posta svizzera. Se il tempo di consegna è superato o il pacco non è reperibile, contattaci con il tuo numero d'ordine.
Se il tuo ordine non è ancora arrivato, controlla prima il link di tracciamento nella tua conferma di spedizione.
Controlla inoltre:
- se l'indirizzo di consegna indicato è corretto
- se il pacco è stato depositato in un luogo di ritiro
- se qualcuno della tua famiglia o un vicino ha ritirato la spedizione
- se è presente una notifica della Posta Svizzera
Se i tempi di consegna ordinari vengono superati di molto, la spedizione non si muove più o risulta consegnata anche se non l'hai ricevuta, ti preghiamo di inviarci un'email a info@vitalove.ch.
Fornisci le seguenti informazioni:
- Numero d'ordine
- Numero di spedizione
- indirizzo di consegna completo
- breve descrizione del problema
Successivamente verifichiamo lo stato della spedizione e ti informiamo sul procedimento successivo.