Spedizione e consegna

Il mio ordine non è ancora arrivato – cosa posso fare?

Controlla prima la tracciabilità della posta svizzera. Se il tempo di consegna è superato o il pacco non è reperibile, contattaci con il tuo numero d'ordine.

Se il tuo ordine non è ancora arrivato, controlla prima il link di tracciamento nella tua conferma di spedizione.

Controlla inoltre:

  • se l'indirizzo di consegna indicato è corretto
  • se il pacco è stato depositato in un luogo di ritiro
  • se qualcuno della tua famiglia o un vicino ha ritirato la spedizione
  • se è presente una notifica della Posta Svizzera

Se i tempi di consegna ordinari vengono superati di molto, la spedizione non si muove più o risulta consegnata anche se non l'hai ricevuta, ti preghiamo di inviarci un'email a info@vitalove.ch.

Fornisci le seguenti informazioni:

  • Numero d'ordine
  • Numero di spedizione
  • indirizzo di consegna completo
  • breve descrizione del problema

Successivamente verifichiamo lo stato della spedizione e ti informiamo sul procedimento successivo.